Date de mise à jour : 18 Juillet 2025
Chez Wearzar, chaque T-shirt est imprimé à la demande avec soin et vérifié avant expédition. Étant donné la nature personnalisée de nos produits, nous n’acceptons aucun retour ou échange, sauf dans les cas spécifiques indiqués ci-dessous.
1. Cas acceptés pour retour/remboursement
Un retour ou un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
Produit reçu endommagé (ex : tissu déchiré, impression gravement altérée).
Produit non conforme à la commande (ex : mauvaise taille envoyée, design incorrect).
2. Conditions à respecter
Pour que votre demande soit prise en compte :
Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 3 jours après réception du colis.
Vous devez fournir des photos claires montrant le défaut ou l’erreur.
Le produit ne doit pas avoir été porté ni lavé.
3. Procédure de retour
Envoyez un e-mail à contact@wearzar.com avec :
Le numéro de commande
Une description du problème
Des photos du produit reçu
Après validation, nous vous proposerons :
Un remboursement intégral
Ou un renvoi gratuit du bon produit (selon votre choix)
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client.
4. Produits non éligibles
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté dans les cas suivants :
Erreur de taille ou de design de la part du client lors de la commande
Changement d’avis après impression
Délais de livraison causés par des tiers (ex. La Poste, transporteurs)
5. Frais de retour
Si un retour physique est exceptionnellement demandé, les frais d’envoi sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de notre part.
6. Contact
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
📧 contact@wearzar.com